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东风风神率先开启“C位服务日”推五大承诺
网络转载 2022-09-15 11:11:20 61浏览 编辑:chefans

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9月14日,东风风神在武汉、西安、呼和浩特、东莞等十个城市同时启动发布“C位服务承诺”,并率先开启“C位服务日”。即从2022年9月15日起,东风风神的“C位服务日”被定为每周四。这在汽车行业服务史上再开先河。

(C位服务日主要内容)

针对C位服务日,东风风神将为客户提供更多超值服务权益及优惠福利活动,包括这一天的维修服务时间延长至21:00;疯狂星期四深度养护套餐6折购;总经理接待;皓妹妹1V1免费心理咨询热线等。

深化“C位服务计划”,东风风神当日同步对外发布“C位服务五大承诺”,包括免费救援;免费取送车;预约零等待;维保超时赔付;原厂备件假一罚十等五大承诺。

(C位服务五大承诺主要内容)

据悉,东风风神秉承以客户为中心的服务理念,主张“拥抱客户”。东风风神自2021年5月21日正式推出了“C位服务计划”,以“诚心 诚意  敢承诺,互助 共创 趣生活”为核心,推出6个方面多项服务内容,包括十年不限里程质保、免费救援、免费上门取送车等行业领先的用车养车服务政策和项目;同时还推出了行业首创的风神互助、风神知音等车主关爱增值项目。在时隔一年后的风神粉丝节上,东风风神对“C位服务计划”再升级,将2.0时代的“C位服务计划”聚焦环节从此前的售前和售后环节,扩展至看车、买车、用车、卖车等多项服务,覆盖到用户的全生命周期,让东风风神的产品不仅限于一辆座驾,而是让生活更加精彩的“好朋友”。

据了解,在竞争激烈的手机消费市场,曾有华为率先推出华为服务日活动,致力于将每一次服务变成消费者温暖的回忆。而在竞争同样白炽化的汽车消费市场,东风风神始终拥抱客户,不断深化服务,同样成为广大消费者在汽车服务领域的美谈。领先的服务已经成为东风风神近年来保持劲销旺势的一条重要赛道。继去年完成全年销量目标之后,东风风神今年1-8月再次劲销117093辆,同比增长87%,已接近去年全年12万销量,创同期历史新高。

(客户、经销商、品牌方代表共同启动C位服务日)

为保证“C位服务”更好地落地,东风风神欢迎广大客户积极体验服务项目并分享服务感受,对各项服务执行予以监督,并在9-10月份特别推出了“寻找C位服务体验官”活动。东风风神希望借助客户的积极参与,真正促进服务质量提升,实现服务领域共创共赢新局面。

(东风风神首批C位服务体验官)

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