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布局“1+N+X”星火渠道模式,EXEED星途迈入高质量发展轨道
网络转载 2021-05-20 10:28:29 74浏览 编辑:chefans

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“基于1+N+X星火渠道模式,星途今年的奋斗目标是实现‘200家星途体验中心+200家专营店+1000家授权体验’的多元化渠道网络布局”。5月16日,EXEED星途2周年暨百城百店开业——陕西冠豪星途体验中心开业庆典活动中,奇瑞汽车股份有限公司副总经理、星途品牌总经理、汽车工程技术研发总院院长高新华博士在接受专访时表示道。

【奇瑞汽车副总经理、星途品牌总经理、汽车工程技术研发总院院长 高新华博士】

存量时代寻找新浪潮 高质量发展新机遇

自2019年起,中国车市结束了连续28年的高速增长奇迹,逐渐从增量市场转为存量市场。过去“躺着赚钱”坐享市场红利的时代逐渐远去,换购、新能源以及三四线下沉市场成为新的车市增长点。另一方面,随着消费升级趋势和网生一代消费群体的崛起,汽车不再局是简单的代步工具,而是被融入了更多情感需求。对于新生品牌来说,如何以创新思维撬动市场,以服务保持用户粘性,实现从有到优,是打赢这场无硝烟之战必须思考的问题。

【星途LX凡尔赛版在上海车展正式上市】

【星途TX超能四驱版即将上市】

作为奇瑞高端品牌,星途汽车是技术奇瑞的集大成者,是奇瑞技术的先行者,是品牌向上的突破者。虽然成立仅两年时间,但依靠技术创新和高品质口碑,星途汽车的产品及口碑已经获得市场广泛认可与信赖。作为走量车型,全新一代TXL以93.6分的历史最高分荣膺C- NCAP“五星+”安全评级,被海外俄罗斯媒体评选为“2020年度最佳SUV”。作为肩负品牌向上重任的旗舰车型揽月,自3月18日上市以来累计销量已达1832台。2021年1-4月,星途全系车型累计销量同比增长138%,其中4月份单月销量同比增长117%。

品牌建设稳扎稳打 渠道创新多方共赢

随着中国汽车市场进入存量竞争时代,销售终端作为客户体验最重要的一环,将承载越来越重要的品牌建设职能。

西安冠豪“星途体验中心”

基于以客户为中心的渠道理念以及对未来市场趋势的深刻洞察,在西安冠豪星途体验中心开业庆典中,星途正式推出““1+N+X”星火渠道模式,其中“1”代表星途体验中心,“N”代表专营店,“X”代表授权体验店,预计2021年底,星途将实现200家星途体验中心+200家专营店+1000家授权体验店的渠道网络布局。以此为序幕,接下来,星途将在全国重点区域,包括西安、洛阳、张家界、保定、青岛、武汉、东莞等在内的近百座城市实现星途体验中心的全面覆盖,并重点打造星途体验中心,为用户带来全新“一站式”体验。

在活动现场,作为一名“技术咖”,奇瑞汽车股份有限公司副总经理、星途品牌总经理、汽车工程技术研发总院院长高新华博士围绕星途品牌建设,阐述了自己的观点:“品牌建设是一个非常复杂漫长的过程,慢工出细活,没有一招鲜,我们是从产品布局、营销体系、社会的支持等得到了集团体系能力最大程度的支撑。”通过“1+N+X”星火渠道模式,让经销商获利,并为用户提供更好的服务,逐步成就用户、经销商、合作伙伴多方共赢的愿景。

值得一提的是,在终端网络帮扶层面,星途将会严格按高标准来管理网络渠道建设,同时会形成自己的帮扶体系,帮助经销商以用户满意为原点,把产品优势和不同客户的用车需求相结合,帮助经销商及合作伙伴实现盈利,不断完善整体渠道网络布局,形成可持续服务客户的良性循环。

客户体验提升 星火模式可燎原

通过一系列多元化的渠道网络布局和经销商体系的严格管理,全新星火模式将为消费者带来更贴心、舒心、省心、安心的客户体验。在5G数字化智能应用辅助下,从看车、购车到养车,星途将提供更高效率的服务体系。通过用户进店到产品介绍、试乘试驾,再到最后下订成交、交付,突出“体验中心”的服务职能,让用户对星途产品的动力性能、NVH表现、智能互联体验等诸多优势获得明确感知。同时,在“1+N+X”星火渠道模式下,星途体验中心与专营店、授权体验店形成完整商业模式布局,实现客户生活半径的覆盖和服务距离的缩短,让优质的服务惠及更多下沉市场消费者。

写在最后

存量竞争时代,渠道和用户之于车企的重要性毋庸置疑。作为奇瑞高端品牌,星途拥有媲美合资、冲击豪华的品质感,其产品力备受海内外媒体好评。随着“1+N+X”星火渠道模式的全面铺开,星途汽车将正式迈入高质量发展轨道。在中国汽车产业从工业大国向工业强国转变的时代浪潮中,星途也将成为世界舞台上“中国智造”的代表。


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