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长安发布最新指南,陪你抗“疫”到底
网络转载 2020-02-17 11:11:25 118浏览 编辑:chefans

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2020年初,一场肺炎疫情汹汹来袭,全国各地部署防控工作,所有人都在为防控疫情做着力所能及的贡献。国人齐心协力、众志成城,注定这场“抗疫”迟早会迎来胜利的欢呼。

疫情肆虐,对人们的出行生活带来了诸多不便,也对广大用车朋友的需求造成了极大困扰。长安汽车全力开展防控工作的同时,也主动升级“长安汽车伙伴行动”,应客户所需、想客户所想。不仅为广大用户提供用车、售后服务等方面解决方案,更将防疫工作落实到对每一位用户的服务中、对每一位员工的保护上去——抗疫刻不容缓,防疫丝毫不怠!

消毒工作全面到位

切实做好防疫保护

自疫情爆发以来,长安汽车全力配合并开展防控工作,规定4S店每天按时对全店和办公用具进行消毒,保持区域通风,提高店内、外卫生的清洁管理工作;每日须盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情况,确保数量充足;同时还要对用户使用的器具做好卫生处理,让用户可安心到店享受服务。

另外,4S店所有员工必须佩戴口罩,并建立人员健康明示牌,将与客户直接接触的人员健康情况进行公布展示;工作人员也会为顾客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具,为客户的防疫工作做好准备。防控疫情,从“我”做起。只有每个独立的个体认真对待疫情,自觉参与疫情防控阻击,我们才能打赢这场不能输的“战疫”。

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免费检查防病毒

服务承诺不打折

尽管防控疫情任务艰巨,长安汽车仍尽自己所能,在疫情期间升级了“24小时救援服务”。在确保救援人员自身安全和达到防范疫情标准的情况下,方可参与救援工作,救援车辆全面消毒后也可开展救援工作。你遇到任何问题,拨打长安汽车服务热线:951999,长安汽车工作人员随时为你排忧解难。

此外,疫情期间长安汽车“五大承诺”服务绝不打折,持续为客户提供专业、暖心的服务。并且4S店会为到店顾客提供“免费空调健康检查”(指定项目),降低出行导致的病毒侵入传播几率。同时在车辆维修保养结束后,服务人员会免费为全车进行消毒作业,为客户做到切实全面的防疫保护工作。距离虽远,但长安汽车与客户的心很近,只要客户有困难,长安汽车都会尽力帮客户解决、守护客户一路周全。

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原有权益尽享

服务主动贴心

当下正是疫情爆发的非常时期,长安汽车4S店会提前做好顾客预约的时段安排,充分了解顾客当前的需求,避免人流集中到店,同时对预约顾客进行外出和进店防疫准备的提醒。另外,如果客户因疫情无法及时到店保养,导致首保超期,后期可以到店重新办理首保业务;如车辆因疫情无法到店维修,导致脱保,客户可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修。

此外,如因疫情,用户无法到店提车,长安汽车4S店在保障员工安全的前提下还为客户提供“上门交车”服务,并且对新车进行全面消毒,免除客户出行的顾虑。在疫情期间,长安汽车销售顾问“一对一专属咨询服务”随时保持在线,闪电回复,实时交流,为客户解疑答惑。防疫、服务两不误,长安汽车始终贴心为你。

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疫情防控的主战场,没有谁是旁观者。目前,举国上下的抗疫工作仍在紧张有序地进行中,我们必须坚持戴好口罩,丝毫不可懈怠,共同做好防疫的工作,早日实现“抗疫战争”的胜利。在此特殊时期,长安汽车全力配合开展防控工作,也不断升级客户服务,为客户排忧解难,和客户一起期待春暖花开时,华夏山河,一片安康。

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