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28起投诉/已解决8
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  • 投诉长安庞大一汽大众暴力骚扰客户

    2018/10/13 10:59
    前段时间在车迷之家关注了速腾这款车。9月13号晚上7.31分这个长安的庞大一汽大众就打第一个电话来。当时我接了,就说现在没有时间接电话,就把电话挂了。当时我没有听清楚这个销售的姓名。然后这个销售人员就连续打了4个电话过来,打过来不讲话,几秒钟就挂了。我问有什么事,也没有人回复。在7.31-7.33分这两三分钟里。这个销售给我打了一共5个电话。我非常气愤。觉得这样是在暴力骚扰我们正常生活。当时我就打电话到一汽大众投诉。一汽大众客服问了我当时的情况。如上述所说。我的要求是要求他们4S电话道歉。不管他什么原因给我打这么多次电话。我认为是暴力报复骚扰。我当时就和一汽大众的官网说,如果他们3天内没有给我电话道歉。我就会投诉到底。这样的汽车销售服务与售后。我相信再信任你的消费者,往后也不会再为您埋单。我还会在各个汽车平台,包括消费者投诉平台。投诉一汽大众旗下的这个销售网点。能让更多买车的人知道。
  • 东风日产 - 逍客 欺诈销售,偷换概念,精品垃圾

    2018/10/13 10:18
    服务态度和精品的问题,精品之前有预料到4S店的不会太好,但没想到垃圾成这个样子,地毯不是全包围的,怀疑是原车本来就有的,驾驶位左脚都没有垫到,很容易脏,座椅边没有垫到。偷换概念,底盘装甲这个在百度上一搜就知道的东西,就连普通的车主都知道的东西,做了这么多年的4S店销售居然偷换概念硬说成是发动机下护板,原厂自带的塑料发动机护板说是精品中底盘装甲,赤裸裸的欺诈行为。安全座椅要的是百得适的,最后给了完全不知名的100来元的杂牌。精品马虎做,完全没按照当时谈的细节,4S的态度就是只要有给你就行,至于品牌型号品质好坏不管,给你差的你也奈何不了我, 4S销售问事情不回复,态度差, 加装精品未给说明书和保修卡,精品提车的时候只有一小部分,还有大部分东西都没搞完或者缺货,提车后,销售一直未主动沟通缺货情况。税务方面:开票金额与实际缴款不符合,存在少开票少交税的问题,所赠送的精品未在清单中体现,而且发生保险赔付时只能按照发票金额赔付,不是按照实际车款赔付。刷信用卡收80元手续费并且未开具收据和发票。销售问题:未加满1/4油,需要客户自己加油,未详细介绍说明书,未介绍售后服务,讲解车辆功能,无车可挑选,只能服从安排。 由于是团购的,其他车辆均存在精品只给实物,未安装情况,忽悠了事,所有车主都不满意
  • 深圳共成福特不承认合同关于退还订金标注, 并拒绝退还订金

    2018/10/13 10:14
    2018.10.099月28号我在共成福特付了5000的订金,约定好国庆去车展了解下再决定车子要不要,销售也同意如果双方不满意的话,订金可退,双方无异议。但是在9月30号的时候,共成福特因为需要冲月底业绩,要求我过去付首付,说如果不过去付首付帮他们完成业绩的话,订金也不会给我退。 在9月30号那天共成福特这样逼迫我去付订金的时候,我已经觉得我不可能在这店买这车了,该店主管表示,如果当天不过去交首付,车子也不会卖,订金也不会退。后来该店负责人李经理也打电话给我表示就算我今天过去付首付,车子也不会卖给我,有通话录音为证。 但是,接待我的销售人员在订金合同上有备注“15天内未给到车或双方不满意,订金可退,双方无异议”。现在共成福特那边的负责人就一直拒绝承认这条备注而且拒绝退订金。
  • 变速箱换挡冲击力太大,升级软件几次了没有改善,减震器有排气声音

    2018/09/14 12:50
    变速箱换挡冲击力太大,升级软件几次了没有改善,减震器有排气声音。希望奥迪工程师关心我的使用苦况,检查是不是变速箱零部件缺陷.....谢谢
  • 新车发生重大质量问题,爆缸 皮带脱落水泵助力泵爆裂

    2018/09/14 12:53
    2018年 6月28号上牌,2018款陆风柴油X8豪华二驱,目前行驶里程2350公里左右,8月17日下午从广州花都返回中山时,16点途经沈海高速广州支线佛开高速谢边-南庄段,时速90km左右正常行驶,突然车头传出强烈的哒哒哒哒响声,发动机失去动力机盖冒烟,转向系统失效,刹车系统失效,车身和路面都是泄漏的机油,经初步检查:皮带脱落中冷器损坏,水泵-方向助力泵爆裂,发动机缸体爆开了一个大洞,可见到连杆受损变型,缸套等爆碎成多块...投诉经销商和生产厂家多次!8月22-23-29号得到答复只能免费更换发动机总成,对于厂家处理问题方式表示无法接受!新车发生如此重大产品质量,强烈要求经销商和厂家对问题车辆作退换车!如此重大的质量问题和严重的机械故障,致使车辆无法继续行驶。严重影响了驾驶安全和财产损失危及驾乘人员的生命!经销商和厂家不可推卸责任!这不是偶然事件不是一起意外,这是赤裸裸的质量问题!新车就发生重大产品质量问题和设计缺陷,为什么让消费来承担损失和后果?再次强烈要求经销商和江铃陆风,不要伤了消费者的心拿你们的消费者来做产品试验,出了问题就玩踢皮球耍太极!希望陆风车企尽快处理质量问题和解决方案!
  • 付款方式达不成一致,承诺的赠品不肯兑现,订金不肯退

    2018/09/03 09:09
    本人于18年8月19日的团购日交了5000元的订金,但未与对方签订合同(销售方有签字,我未签字),销售方强行要我用按揭方式购车,几经沟通后对方同意我付全款,但不肯兑现承诺送我的山地单车,8.26日销售员和销售经理让我写了退款申请,28日却回复说老总不同意退款。
  • 襄阳新观念汽车销售服务有限公司价格欺骗

    2018/09/03 09:42
    本来打算9月买车的,在网上有个99的拼团活动,时间截止到9月12日,结果销售忽悠我8月31日截止,非要我下单,结果下单3天后,9月1日,官网降价2万,我都晕死了。打400找售后说不同时间有不同价格长城就这样对待客户吗?我看离倒闭也不太远了
  • 比奶粉遇上三聚氰胺还要命的事情竟然是···

    2018/08/26 10:21
    我于2017-12-16日在北京京津标龙4S店购买的东风标致408,在2018-5-16日,行驶里程300公里的过程中,4个轮胎3爆,1开裂!4个轮毂3个变形,厂家为了逃避责任,称无质量问题!车辆行驶总里程数6400公里!试问商家的利益VS消费者的生命安全,哪个重要?而且现在车辆发生严重的异响都找不到原因,轮胎对于车辆来讲是何等的重要?这为我及家人的生命安全造成严重的生命威胁和心理伤害!同时也为购买标致408的车主敲响生命的警钟!望大家引以为戒!(注:轮胎在受力情况下,轮毂外侧切割轮胎形成伤口,对应轮毂内侧发生变形!严重的设计问题)
  • 东风启辰T70CVT 汽车保质期内无故自燃

    2018/08/26 10:47
    本人2015年10月9号在福州启辰汇京新辰青口专营店购买东风启辰T70CVT睿行版一辆均按规定在销售公司做保养,行程14000公里,可在2017年1月2号在保质期内的车发生自燃当时报了110.119.都出警了。当月9日厂家经销商过来拍了几张照片就给出无责任鉴定,从当时路人拍摄视频显示车是从发动机机舱先着火。我们车主方要投诉厂家经销商推卸责任,无明确态度,同时我们也希望经销商早日给予我们圆满答复。
  • 103位车主购车不给合格证,和4s店一起违规质押银行。我们愿意接受采访

    2018/08/26 10:31
    103位车主购车不给合格证,和4s店一起违规质押银行。我们愿意接受采访,联系电话18704340443
  • 猎豹CS10发动机气门塞盖垫漏油等问题一大堆

    2018/08/21 12:49
    发动机气门塞盖垫漏油,第一次维修没有处理到问题,还是有漏油现象,第二次维修才得到控制 问题二: 空调泵异常运行(按下取消A/C按钮制冷还在运行),经过到4S店检查,需更换零件的处理。 问题三: 方向机异响,经检查也需更换处理 问题四: 左后轮转速硬件故障(主动传感器),经检查需更换处理。 我车是2016年10月26日购买,至今2年未到,出现如此多的问题,打厂家客服电话就只说保修配件草草了事,我也不懂怎么向厂家投诉,请贵单位协助,我需要追究责任,短短时间太多问题了,需要提供什么我再去准备。
  • 后悬挂塌陷,前摄像模块故障,左后视镜防眩目镜片发黄等通病售后各种理由拒绝质保

    2018/08/21 11:07
    上海通用厂家在2013年9月发布一份公告“对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户,除了原车质保外,还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。”本人2013年6月30日在凯迪拉克4S店购入一台XTS豪华版轿车,从2018年2月发现发动机缺缸,反馈给4s和厂家客服被以各种理由拒绝,一直投诉到7月厂家才予解决,但是在修理过程又检查出车的几个问题:1、后悬挂塌陷,4s表示要换弹簧;(之前问过4S是否有问题,4S都说没有问题)2、左后视镜防眩目镜片变黄,4S表示需要换镜片;3、车辆两年前就一直显示“维修前摄像头”,每次去4S检查都是说没问题,出于相信4s电的技术和诚信,我也没有追问,这次再次要求检查,4S说请教了专家,专家说应该是“前摄像头控制模块”出问题。当询问是否可以质保被否定,后致电凯迪拉克客服也和刚开始投诉发动机问题一样以各种理由拒绝,客服拒绝理由一:4S既然回复不能质保就是不可以;理由二:车是2013年7月买的,已经过了承若5年延保范围,但是此车是2月就一直在投诉期间没有开过;理由三:我理解公告里面“除了原车质保外,还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包”有误,他们说的延保是动力总成部件。这些不同的理由真的是强词夺理,让人啼笑皆非,一个那么大的厂家那么好的品牌的售后竟然可以随便信口开河,扭曲事实。车主在使用过程中发现问题,4S一直都说检测不出问题,不知道原因,一直拖到过保之后又可以请教专家,并且让客户自费修理,根据网络上得到的信息,本人反馈的这几种故障是凯迪拉克的通病,很多车主都有此遭遇,厂家也都是各种原因拒绝保修。无数的车主反馈证明,即使超过了质保范围,以上的这些通病都是值得引起厂家和广大消费者重视的,难道一个世界知名的品牌厂家生产出来的汽车只能使用5年就不能再用了?尤其是这种售后以各种理由推脱的态度这是玷污了一个国际品牌的形象。所谓的高端豪车品牌竟然一直这样侵害消费者的利益,让人没有办法理解。望各位车主与准车主和质监部门重视通用这种恶劣行为。
  • 经典轩逸变速箱异响顿挫,严重质量问题

    2018/08/21 11:56
    车辆行驶时一、二、三档顿挫,行驶至8000公里左右时发现怠速状态下变速箱异响,目前异响越来越严重,是一种类似金属滚动产生的哗啦啦的声音,踩下离合器异响消失,松开离合器异响又出现,松踩离合器时也有一声很响的“哒”的声音,且行驶时在驾驶室也能听到低频异响。
  • 安全气囊指示灯常亮,安全气囊不起作用

    2018/08/05 15:57
    安全气囊指示灯常亮,安全气囊不起作用,涉及人生安全,自购买车辆一年半的时间就开始出现安全气囊问题,中间在4S店维修过三次,直到现在没修好,丰田厂商曾召回过一批因安全气囊问题,他们说我跟召回的差一个月时间,不在召回范围,所以就一直修到现在,还没修好,请相关部门受理此事情
  • 大灯出现只有远光无近光现家多次

    2018/08/05 15:47
    我是2017年3月购的2016款1.4T尊荣版,购车没多久,左大灯出现只有远光无近光现象,于是与卖车公司4S联系作了一次更换,当时问了4S店师傅,说是这款车大灯都经常出现这样的问题,应该是大灯设计上的问题,作为消费者,当燃不希望这样的事情出现。现在,我的车右大灯又出现这个情况,让我很烦脑,因为,从县城到省城换个大灯,来回要500-600元费用,4S店还要求先开车去检查,检查后有时还没货,又要等1周后再开回去换,换个大灯就需要往返2次,费用就1000多元。投诉的目的:一是车主更换大灯往返费用需厂家解决;二是4S店必须无条件更换;三是及时弥补技术上的缺陷。
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